7月17日上午，群喜別墅門廠區(qū)，所有員工于烈日下列隊。在隊伍前的空地上，擺著一樘最近生產(chǎn)的別墅門，旁邊還有一個大錘子。原來，群喜正在進行一次嚴肅的砸門檢討會。這門看上去好好的，為何群喜要如此勞師動眾“砸門”呢?
據(jù)負責人單總介紹，按照國家標準，這樘門并沒有質(zhì)量問題。但是，如果按照群喜門業(yè)的標準來說，這個產(chǎn)品是瑕疵品。在細問之下，記者得知，這樘門原本是被浙江的用戶訂購，在發(fā)到門店的時候，經(jīng)銷商同企業(yè)反饋了門體上的瑕疵問題。當即，群喜就派出人員專程把這個產(chǎn)品拉回廠里。檢查后，發(fā)現(xiàn)這樘門的瑕疵原因在于噴漆工序。前段時間，浙中地區(qū)出現(xiàn)了強降水的天氣，空氣非常潮濕。而群喜別墅門要經(jīng)過6次噴漆處理，在兩道噴漆工序中間，要進行高溫烘烤。潮濕的天氣讓一些水滴吸附在門體表面，而員工在操作過程中沒有發(fā)覺到這個問題，導致成品出來后表面某幾個點不平整。
嚴格算來，這樣的“質(zhì)量問題”其實只是小瑕疵而已，并不影響門的使用質(zhì)量。但是，作為旗下定位高端的產(chǎn)品，單總認為，越是細節(jié)的問題就越不容忽視。為了讓所有群喜人都能認真吸取這個教訓，公司特地安排了這一場砸門檢討會。
由廠長開始，一個一個員工輪流拿起錘子，往門上砸。單總的發(fā)言也讓大家意識到了問題所在，“沒錯，這個門不影響使用。但是，我們是群喜門業(yè)，我們要為客戶創(chuàng)造價值，在宣傳的時候我們就和用戶承諾，咱們的產(chǎn)品絕對保證質(zhì)量，讓他們用得放心。所以，我們的產(chǎn)品一定要配上整個群喜的品牌!”
親手毀掉自己辛苦生產(chǎn)的產(chǎn)品，員工們都非常難受。他們噙著眼淚，掄起錘子，一下一下地砸下去。門砸壞了，但是一顆顆堅決做好產(chǎn)品的決心被砸出來了!員工小胡告訴記者，親手毀掉產(chǎn)品，心里確實很難受，很心疼，但是單總說得對，質(zhì)量是企業(yè)的生命，在這樣的市場形勢下，群喜還能穩(wěn)健發(fā)展，靠的就是質(zhì)量和口碑。
采訪中，單總說道，群喜成立以來，一直貫徹著“做門業(yè)中的海爾”的服務思想，錯誤允許犯，但絕不能由消費者來買單。這種所謂的“瑕疵品”在今后絕對不允許出廠。他希望通過這次砸門，能讓員工們真切意識到細節(jié)出精品的真諦，在以后的生產(chǎn)過程中，能夠更加細心，真真切切把“群喜標準”砸進心里。同時，也希望能夠借此機會，給自己和所有群喜人發(fā)出警示，只有嚴把質(zhì)量關(guān)，才能在這樣的市場形勢下走出群喜的特色發(fā)展道路!
