門店是企業(yè)賴以生存的生命線,門店的業(yè)績是企業(yè)銷售目標(biāo)組成,門店若沒了業(yè)績,那企業(yè)的總指標(biāo)也就沒了保障,門店能否維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)對企業(yè)來說至關(guān)重要。
我們在做鋼木門門店經(jīng)營管理時(shí)都會遇到一個共同的難題,門店如何才能提高經(jīng)營業(yè)績,及鋼木門門店如何才能可持續(xù)贏利。今天我就將和大家一起來探討一鋼木門門店如何才能提高經(jīng)營業(yè)績?我想應(yīng)從四個方面來實(shí)現(xiàn)門店業(yè)績的倍增。
第一步驟:深挖現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力
門店還是在原來的地段,產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品,人員還是同樣,那么我們該如何提升門店的經(jīng)營業(yè)績呢?這就是我們今天說的要深挖老產(chǎn)品的潛力。
在這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),產(chǎn)品并不單單指的是有形產(chǎn)品,還有服務(wù)、門店的設(shè)計(jì)及布局等都是我們產(chǎn)品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善:
我們知道門店的業(yè)績=進(jìn)店客人數(shù)*購買率*客單價(jià)*重復(fù)購買率*轉(zhuǎn)介紹率
從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項(xiàng)指標(biāo),那么我們的店鋪銷售額就會上升。
1.增加現(xiàn)有顧客的購買率,提升顧客的客單價(jià)
我們可以增加產(chǎn)品上架率從而增加顧客多購買,也就是增加顧客的客單價(jià)。比如一個顧客本來想到店里消費(fèi)一夾克,但在他逛店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一件T恤衫也很喜歡,這樣他可能會同時(shí)購買二件,這樣銷售額也跟這上升。
2.吸引顧客購買
怎樣吸引顧客購買,比較常見的方法就是做促銷了,可以通過一系列的促銷活動來吸引顧客的眼球,以此來達(dá)到顧客購買的目的,但我這里說的促銷不能單單理解是特價(jià)或打折活動,其實(shí)促銷方式有很多種,如優(yōu)惠券、返點(diǎn)、組合促銷法等等。有一點(diǎn)我要強(qiáng)調(diào)的是通過店鋪黃金點(diǎn)及模特的陳列一樣可以吸引顧客購買的目的。
另外當(dāng)然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。
3.店鋪的設(shè)計(jì)
店鋪真的是設(shè)計(jì)成歐式風(fēng)格,象皇家宮殿那樣富麗堂皇,越高貴越好嗎?我說非也。店鋪的設(shè)計(jì)應(yīng)能和你的產(chǎn)品定位,人群定位相符合,太高檔了你的顧客會被你嚇倒,而不愿走進(jìn)你的門店,若太低擋則影響品牌形象,你的顧客群也同樣不買帳。
這就是我們常說的同樣的產(chǎn)品我們比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量我們比價(jià)格,同樣的價(jià)格我們比品牌,那么品牌知名度、質(zhì)量、價(jià)格相差無幾的情況下,我們肯定要比服務(wù)了。門店的最終競爭的是服務(wù)品質(zhì)的競爭,在當(dāng)今激烈的市場競爭中,誰敢說,自己不需要服務(wù),只靠產(chǎn)品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務(wù)的,因?yàn)樗麄兪仟?dú)一家,你到了那也得不到好的服務(wù),而現(xiàn)在呢,他們同樣面臨競爭的壓力,也在逐步打出自己的服務(wù)牌??梢哉f誰在顧客心目中有了良好的服務(wù)品質(zhì)形象,誰就贏得了市場。
從1984年到現(xiàn)在,海爾從無到有,從小到大,發(fā)生了巨大變化。海爾的服務(wù)理念"用戶永遠(yuǎn)是對的"也隨之得到鞏固和發(fā)展,并不斷增添新的內(nèi)容。
"九五"期間海爾的工作目標(biāo)是:"以開展星級服務(wù)成為中國家電第一名牌為中心,以市場份額的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為重點(diǎn),在2000年把海爾建設(shè)成為國際化的跨國集團(tuán)公司。"這是海爾二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)。在星級服務(wù)上,海爾提出了兩點(diǎn)要求:一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時(shí)毫無怨言。
"消費(fèi)服務(wù)生產(chǎn)"這一結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)的基本經(jīng)營框架。在這一框架中,服務(wù)起著溝通和連接消費(fèi)與生產(chǎn)的中介作用,服務(wù)的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的;沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段,就無法吸引消費(fèi)者和占領(lǐng)市場,也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。當(dāng)前,海爾已確立了"高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷"星級服務(wù)戰(zhàn)略,"向服務(wù)要市場"、"靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌"、"靠服務(wù)拓展國際市場"、"靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新"等已成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。
第二步驟:增加新產(chǎn)品
1.改進(jìn)產(chǎn)品的性能,增加產(chǎn)品的功能及花色、品種、規(guī)格、型號等等。
2.提供新產(chǎn)品
華帝公司就是通過對油煙機(jī)產(chǎn)品功能的改進(jìn),獨(dú)創(chuàng)自動清洗功能,吸引消費(fèi)者。大家都知道油煙機(jī)使用后對清潔搞衛(wèi)生來說是個非常頭痛的事,特別是對煙腔內(nèi)部的清洗更是個麻煩;華帝深知顧客的需求,就在煙機(jī)的頂部設(shè)置一個高壓水泵,利用三級脈沖的來達(dá)到清洗效果,這就是大家熟悉的"一鍵清芯"。在行業(yè)內(nèi),櫻花強(qiáng)調(diào)更新油網(wǎng),每年免費(fèi)送網(wǎng)活動;老板則倡導(dǎo)免拆洗。這些對產(chǎn)品功能改進(jìn),都贏得了市場的認(rèn)可。
第三步驟:拓展新市場
別指望你的產(chǎn)品在區(qū)域市場上的市場占有率能達(dá)到100%,當(dāng)你的市場份額達(dá)到一定的時(shí)候,市場的增長空間就會很小,這時(shí)你可能通過加盟連鎖的形式來開拓新市場,來提高業(yè)績增長。
我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧,他就是典型的通過開加盟連鎖的形式迅速擴(kuò)大市場。做強(qiáng)做大的。
阿倫最初在2002年在成都開辦第一家阿倫故事酒吧,最初生意并不是很好,后來他利用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速在全國開辦加盟連鎖店,目前已有1100家,成為中國最大的主題酒吧連鎖企業(yè)。
第四步驟:資源整合
資源整合可以向你產(chǎn)業(yè)鏈前端整合也可以向你產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行整合你的營銷渠道,同時(shí)也可以橫向整合。
大家非常熟悉的休閑服裝品牌美特思邦威,就是典型的營銷渠道整合。他是自己不生產(chǎn)服裝的,他的所有服裝都是找別人替他做的,邦威的老總周建成說:"他要做就做產(chǎn)業(yè)鏈最有意義的那部分-"他把最有利潤的那部分品牌推廣、渠道資源整合牢牢抓在手中;把生產(chǎn)瑣碎環(huán)節(jié)讓了出去,邦威公司可以說其實(shí)就是品牌運(yùn)營商。
現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,門店能否創(chuàng)造良好業(yè)績是擺在老板們面前的難題,很多人感到迷茫,不知所措,其實(shí)在筆者看來,我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧,他就是典型的通過開加盟連鎖的形式迅速擴(kuò)大市場。做強(qiáng)做大的。
阿倫最初在2002年在成都開辦第一家阿倫故事酒吧,最初生意并不是很好,后來他利用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速在全國開辦加盟連鎖店,目前已有1100家,成為中國最大的主題酒吧連鎖企業(yè)。
現(xiàn)在市場競爭越來越激烈,門店能否創(chuàng)造良好業(yè)績是擺在老板們面前的難題,很多人感到迷茫,不知所措,其實(shí)在群喜公司看來,鋼木門門店業(yè)績增長是有方法的,只要接合自己門店的實(shí)際情況,找到業(yè)績增長點(diǎn),困惑便可迎刃而解。希望以上四步驟可以給老板們帶來啟發(fā)。門店業(yè)績增長是有方法的,只要接合自己門店的實(shí)際情況,找到業(yè)績增長點(diǎn),困惑便可迎刃而解。希望以上四步驟可以給老板們帶來啟發(fā)!